1影響因素的選擇  

　　我國電子商務發展既受宏觀環境因素的影響,又受企業和消費群體對電子商務觀念上的偏差及運作過程存在障礙的影響。經過對比研究,初步選定以下17項與我國電子商務發展密切相關的因素:  

　　電子商務發展(1);物流問題(2);企業信息化水平(3);安全問題(4);網上支付問題(5);信譽問題(6);物流企業整合(7);網絡安全技術(8);企業管理水平(9);安全標準(10);金融信息平臺建設(11);社會信息化水平(12);網絡基礎設施(13);多媒體技術(14);互聯網技術(15);政策法規  

　　(16);人員素質(17)。  

　　2解釋結構模型法  

　　解釋結構模型(Interpretive Structural Modeling ,ISM)法,是1973年由美國Warfield教授為分析復雜的社會經濟系統有關問題而開發的,是結構模型化技術的一種,其特點是將復雜的系統分解為若干子系統要素,利用人們的實踐經驗和知識以及計算機的幫助,最終構建一個多級遞階的結構模型。ISM應用的基本流程如圖1所示。  

　　ISM分析法是系統科學中用于分析復雜系統的一種分析方法,可以有效地分析和揭示復雜關系結構,它可將系統中各要素之間的復雜、零亂關系分解成清晰的多級遞階的結構形式。這種分析方法包括以下3個操作步驟:  

　　第一,抽取知識元素;  

　　第二,確定各個子目標之間的直接關系,做出目標矩陣;  

　　第三,利用目標矩陣求出因素,形成關系圖。  

　　3ISM的構建  

　　3.1建立鄰接矩陣A  

　　根據初步選定的17個系統要素之間的關系建立鄰接矩陣如下:  

　　3.3可達矩陣的劃分  

　　先求要素ni的可達集R(ni)與先行集A(ni),結果如表1所示。  

　　根據公式T = {ni∈N | R(ni)∩A(ni) = A(ni)｝,求得共同集T = {9,14,15,16,17｝,它們為系統的低層要素。  

　　然后,根據公式R(ni) = R(ni)∩A(ni),進行層次劃分,得第一層要素為L1 = {1｝;  

　　對N - L1,進行第二級劃分,得L2 = {2,3,4,5,6｝;  

　　對N - L1 - L2,進行第三級劃分,得L3 = {7,8,9,11｝;  

　　對N - L1 - L2 - L3,進行第四級劃分,得L4 ={10,12｝;  

　　對N - L1 - L2 - L3 - L4,進行第五級劃分,得L5 = {13,16,17｝;  

　　對N - L1 - L2 - L3 - L4 - L5,進行第六級劃分,得L6 = {14,15｝。  

　　因此,系統是一個6級的多級遞階系統。  

　　3.4做出系統多級遞階結構模型  

　　根據上述分析,可構建系統的多級遞階結構模型,如圖2所示,即為我國電子商務發展影響因素解釋結構模型。  

　　4系統分析  

　　通過對我國電子商務發展影響因素解釋結構模型的分析可知,電子商務發展影響因素系統是一個6級的多級遞階系統。其中,第二層有5個要素,即物流問題(2)、企業信息化水平(3)、安全問題(4)、網上支付問題(5)、信譽問題(6),它們構成了對我國電子商務發展的直接的影響因素,也是目前影響我國電子商務發展的五大瓶頸問題,因此是急需解決的問題。  

　　再從后面底層要素分析,要解決好五大瓶頸問題,最基礎的工作包括兩個方面,即硬件建設和軟件建設。硬件建設包括多媒體技術(14)、互聯網技術(15);軟件建設包括企業管理水平(9)、政策法規(16)、人員素質(17)。這些因素,既涉及宏觀環境因素,又涉及企業和消費群體對電子商務觀念上的偏差及運作過程存在障礙的因素影響。  

　　5對策與建議  

　　為推進我國電子商務發展,根據系統分析結果,本文提出如下對策建議:  

　　5.1應當把企業信息化作為發展我國電子商務的基礎,大力推動企業信息化進程  

　　我國電子商務發展尚處于發展階段,電子商務框架還未完善,技術障礙成為制約企業電子商務發展的主要因素。就目前來看,并不是所有企業都建立了企業內部網(Intranet)和信息系統(IS),做好了開展電子商務活動的基礎性工作。企業要想在電子商務中占據一席之地,首要工作是抓好企業網絡基礎設施建設,同時要加強企業內部信息系統建設,一個強大的信息系統能夠對企業的電子商務起到強有力的支持作用。  

　　5.2加強標準制定和安全技術研究,加快法律法規建設  

　　電子商務的廣泛開展對標準和安全提出了要求。要組織銀行、信息產業、稅務、海關、法律等有關部門集中解決電子支付、安全保密、法律認可等電子商務急需解決的問題,并進行標準制定。盡快建立發展我國信息產業的法律環境和政策環境,并在實踐中逐步加以完善。  

　　5.3加強宣傳教育,普及電子商務常識,提高全民族電子商務意識  

　　目前人們的電子商務意識還很淡薄,對計算機和網絡的知識掌握不夠,企業尤其是中小企業對電子商務的實質還不夠清楚。讓更多的人認識計算機、認識網絡、了解電子商務是發展電子商務的前提和基礎。因此,盡快宣傳普及電子商務有關知識,加強相關人才培養,是一項非常重要的工作。